Mise à jour: 9 octobre 2024

La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont Maison Melba utilise et protège les informations que vous transmettez lorsque vous utilisez notre site internet accessible à l'adresse suivante : maisonmelba.com.

Collecte d’informations
Nous collectons des informations personnelles telles que les noms, adresses, numéros de téléphone et adresses courriel lors de la réservation de séjour et de l'inscription à nos ateliers. Ces données sont utilisées pour des fins d'identification et de communication. Les informations recueillies par Maison Melba sont traitées conformément à la loi sur la protection des renseignements personnels.

Utilisation des informations
Les informations collectées sont utilisées pour traiter les réservations, personnaliser les services et améliorer l'expérience client. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers sans votre consentement, sauf si requis par la loi.

Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des fichiers témoins (cookies) pour améliorer la navigation sur notre site internet et personnaliser l'expérience utilisateur. Ces données ne sont pas utilisées pour identifier personnellement les visiteurs. Maison Melba utilise également Google Analytics pour collecter des renseignements sur votre navigation, ces informations étant conservées conformément aux lois en vigueur.

Tiers
Maison Melba n'est pas responsable des données recueillies sur notre site par des tiers (tels que Google Analytics, plateformes de réservation, etc.) et n'a aucun contrôle sur l'emplacement des données recueillies par ces derniers.

Sécurité et conservation des données
Nous avons mis en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. L'accès aux données est limité aux employés qui en ont besoin pour des raisons professionnelles, et des dispositifs de sécurité tels que le verrouillage automatique, les mots de passe et l'authentification à deux facteurs sont utilisés.

Vos données personnelles sont conservées par Maison Melba uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Les informations de paiement sont automatiquement supprimées 72 heures après votre départ.

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations conformément à cette politique de confidentialité.

Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pour les durées suivantes :

• Informations de réservation : 2 ans après votre dernier séjour

• Données d’inscription aux ateliers : 1 an après la date de l’atelier

• Informations de contact : 3 ans après votre dernière interaction avec nous

• Informations de paiement : supprimées 72 heures après votre départ, comme indiqué précédemment

Ces durées peuvent être prolongées en cas d’obligation légale ou si nécessaire pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant par courriel à info@maisonmelba.com. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

Conformité légale

Cette politique de confidentialité est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (RLRQ, c. P-39.1). Nous nous engageons à respecter toutes les obligations légales en matière de protection des données personnelles.

Droits des personnes concernées
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les supprimer ou de vous opposer à leur traitement. Cependant, en raison des obligations de sécurité et de confidentialité, votre demande sera traitée sous réserve que vous apportiez la preuve de votre identité.

Pour exercer ces droits, veuillez adresser votre demande à la personne responsable de la protection des données chez Maison Melba :

Simon Desmarais
Président
info@maisonmelba.com